Política de privacidade

1. Introdução
A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores do nosso website.
Respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR) e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados é:

Nome: Monte LAI
Morada: Rua de Porto Corvo, 7520-437 Porto Corvo
NIF: 518519260
RNAL: [número de registo Alojamento Local]
Email: revervas@montelai.pt
Telefone: +351 935 061 015

3. Dados pessoais recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
• Nome
• Endereço de email
• Número de telefone
• Informações fornecidas através de formulários de contacto ou reservas
• Dados de navegação no website (cookies, endereço IP, tipo de navegador)
• Dados de terceiros fornecidos pelos hóspedes (ex.: acompanhantes), desde que o hóspede tenha obtido consentimento prévio dessas pessoas.

4. Finalidade da recolha de dados
Os dados pessoais são recolhidos para as seguintes finalidades:
• Gestão de pedidos de informação e reservas
• Comunicação com os hóspedes
• Gestão administrativa e prestação de serviços de alojamento
• Melhoria da experiência de navegação no website
• Cumprimento de obrigações legais

5. Base jurídica
O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:
• Execução do contrato (reserva e prestação de serviços)
• Consentimento do hóspede, quando aplicável (marketing, newsletters)
• Cumprimento de obrigações legais

6. Subcontratantes / Processadores
Alguns serviços podem ser prestados por terceiros, sob nossa instrução:
• MotoPress Hotel Booking Plugin – sistema de reservas online integrado no website
• Airbnb / Booking.com – plataformas de reserva
• Bancos / processadores de pagamento
Estes fornecedores atuam sob nossa autoridade e têm contrato formal para garantir a proteção de dados.

7. Partilha de dados
Os dados pessoais não serão vendidos nem partilhados com terceiros, exceto quando necessário para:
• Cumprimento de obrigações legais
• Prestação de serviços relacionados com reservas ou pagamentos
• Autoridades públicas quando exigido por lei

8. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei.

9. Direitos dos utilizadores
Nos termos da legislação aplicável, os utilizadores têm o direito de:
• Aceder aos seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incorretos
• Solicitar a eliminação dos seus dados
• Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através do email indicado acima.

10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação.

11. Cookies
O nosso website pode utilizar cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar a utilização do site. Os utilizadores podem configurar o seu navegador para recusar cookies ou ser avisados quando estes são utilizados.

12. Dados de pagamento e cartões de crédito
Para processar reservas e pagamentos, podemos recolher informações de cartões de crédito ou débito, incluindo:
• Nome do titular do cartão
• Número do cartão
• Data de validade
• Código de segurança (CVV)
Estas informações são utilizadas exclusivamente para:
• Processamento seguro de pagamentos das reservas
• Garantir a reserva e gestão administrativa associada

12.1 Segurança e confidencialidade
• Os dados de pagamento são transmitidos e armazenados de forma segura, utilizando sistemas de encriptação e protocolos de segurança reconhecidos.
• Não armazenamos dados completos de cartões de crédito nos nossos servidores; apenas processadores de pagamento autorizados (ex.: bancos ou gateways de pagamento) têm acesso a essas informações.
• Estes processadores estão sujeitos a contratos formais que garantem a conformidade com o RGPD e normas internacionais de segurança de dados, como PCI DSS.

12.2 Partilha de dados de pagamento
• Os dados de pagamento só serão partilhados com terceiros quando necessário para processar a transação, como bancos ou plataformas de reserva (ex.: Airbnb, Booking.com).
• Não vendemos ou partilhamos informações de cartão com outros terceiros para fins de marketing.

13. Artigos adicionais destacados

13.1 Proteção de dados de menores
Nosso site não é destinado a crianças menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Caso identifique dados de um menor, contacte-nos para exclusão imediata.

13.2 Transferência internacional de dados
Alguns dados podem ser transferidos e processados fora da União Europeia. Garantimos que estes transfers respeitam as regras do RGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão ou garantias equivalentes.

13.3 Consentimento e marketing
Comunicações de marketing, como newsletters ou promoções, só são enviadas mediante consentimento explícito. Os utilizadores podem retirar o consentimento a qualquer momento, através de um link de cancelamento ou contacto direto.

13.4 Reclamações junto da autoridade de controlo
Os utilizadores têm o direito de apresentar reclamações junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considerem que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a lei.

14. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado.

15. Contacto
Seus dados pessoais estão protegidos e são usados apenas para gerir a sua estadia e comunicação conosco. Para dúvidas, contacte-nos a qualquer momento:
Email: revervas@montelai.pt
Telefone: +351 935 061 015

Data de atualização: Maio 2026